FAQ - помощь и ответы на вопросы по JD.com/JD.ru

16-06-2015  |   Админ

FAQ - помощь и ответы на вопросы по JD.com/JD.ru

О разделе... 

Все вопросы и ответы по работе с сайтом будут опубликованы на данной странице. Сразу объясняем, мы не являемся официальными представителями jd.ru или ebay.com, а просто стараемся облегчить жизнь шопоголиков :)

* Если есть проблемы с написанием обзоров, комментариев и сообщений на форуме, заливкой картинок и т.п., то перелогиньтесь и напишите мне, контактные данные ниже.

Контакты

На вопросы, касательно JD.ru отвечает официальный представитель администрации, можете задать свой вопрос в теме "Вопросы администрации JD.ru" или создать свою.

По вопросам работы jdcom.ru, сервисов, расширений и конкурсов, пишите на почту support@jdcom.ru, в личные сообщения мне или также создайте тему на форуме.

Правила общения на сайте, в группах в соц.сетях и на канале YouTube!!!

Пишу один раз и повторять не буду, за прилюдное оскорбление администрации, модераторов, пользователей и подписчиков - БАН! За спам в комментариях, в сообщениях и в личку тоже самое.

Хотите высказать, что-то личное? Делайте это через личные сообщения. И совет на будущее: никогда не хамите незнакомым людям, может выйти боком!

Давайте уже будем людьми, а интернетом пользоваться с пользой для себя и окружающих. 

Регистрация на сайте JDcom.RU

Регистрация позволит вам писать обзоры на товары, комментарии и общаться с другими пользователями. В данное время можно зарегистрироваться через учетную запись вконтакте, facebook и кучу других социальных сервисов, нажав кнопку в верхней правой части экрана.

Долой атавизмы - регистрации через почту, сейчас почти у всех есть учетные записи в соц сетях, яндексе, google, mail и т.д. это просто и без заморочек.

Добавлено ещё 23 социальных сервиса, через которые можно зарегистрироваться на нашем сайте среди них и почтовые.

Регистрация на JD.ru проблемы и решения (не приходит смс...)

Если у Вас не получается зарегистрироваться на русскоязычной версии сайта, не приходит код смс и т.п., то попробуйте привязать номер к аккаунту на сайте en.jd.com, либо воспользуйтесь мобильным приложением.

Если при регистрации Вы видите сообщение "Ваш номер оккупирован", то введите, пожалуйста, любой другой номер телефона (так, чтобы Вы могли потом ввести проверочный смс-код). Этот телефон можно будет потом изменить.

Написание обзоров

Если вы купили товар на jd.com или другом интернет-магазине и готовы поделиться своей радостью с рунетом, то милости просим! 

Авторизуйтесь в системе, в разделе меню кликните по ссылке "Добавить обзор", заполните все поля, добавьте описание и несколько фотографий, ну, и отправьте на модерацию.

После проверки ваш обзор будет опубликован на сайте и станет полезным подспорьем другим покупателям в правильном выборе.

Расширение для jd.com

Сделали расширение для облегчения работы с jd.com и не только, вскоре добавятся приятные плюшки для многих магизнов, так что устанавливайте.

Почитать и посмотреть о расширении можно: здесь и здесь. Как что-то добавится новое, добавится и мануал.

Поиск выгодных товаров в интернете

Добавлен сервис поиска выгодных товаров в интернет магазинах, подробнее здесь, там же есть ссылки на инструкцию по использованию.

Как отслеживать МПО (посылки с jd.com)

Да всё очень просто! Если установите расширение, то кнопки с трек номером будут доступны в кабинете заказов. А там уж на ваше усмотрение: или отслеживайте с помощью alitrack.ru, или с помощью того, что лично вам удобнее, хотя я рекомендую первое, так как количество почтовых служб постоянно растет, Почта России не даёт нормальной информации, а другие сервисы мне не интересны.

JD.com сроки доставки

Сроки доставки варьируются в зависимости от выбранной службы доставки, работы почты Китая и почты России, ну или почты страны, в которой вы живете. На jd, как и на алиэкспресс есть возможность выбора службы доставки, к примеру у многих товаров из коллекции jd, есть возможность выбрать в качестве службы СПСР, там быстро летит посылка, проверено, остальные, как повезет.

Какой срок защиты заказа на jd.com

С этим пока не всё ясно, но смотрите пункт ниже, при превышении срока Delivery + ships out стоит пинать всех, кого только можно и не стесняться.

Всегда можно вернуть деньги, если вы оплачиваете через paypal, ознакомьтесь здесь: открыть спор с продавцом

Как осуществляется доставка на jd.com

Да как и всегда, как в любом другом интернет магазине. Вы выбираете почтовую службу, оплачиваете товар и ждёте. Ничего нового, кто покупал на али и ebay, тот не будет удивлен.

Как вернуть деньги?

Вот, что отвечает поддержка JD.ru:

Если после оформления заказа прошло не больше двух дней и заказ еще не выслан, то Вы можете отменить заказ в личном кабинете. Средства будут возвращены на Ваш счет/карту в течение 10-30 дней. Возврат средств происходит в два этапа:

1) рассмотрение запроса на отмену заказа занимает до 5 рабочих дней;

2) собственно возврат средств происходит в течение 5-7 рабочих дней на дебетовую карту и в течение 10-30 дней - на кредитную.

Если заказ уже выслан, то Вам нужно будет дождаться его получения и оформить возврат.

Как открывать спор с продавцом

Если товар не пришел, пришло не то или с браком, то в разделе заказов нажимаем "Confirm" и у нас появятся две кнопки "Evaluate" и "Refund" - первая оценить товар, то есть оставить отзыв и запросить возврат средств. Если трек номер не работает, то пишем в тех.поддержку и просим пнуть продавца, не ленитесь делать это чаще. Так стоит делать пока они не наладят обратную связь с продавцом.

Повторюсь можно вернуть деньги, при оплате через paypal: открыть спор с продавцом

Сообщения в интерфейсе на jd.com

1. Sorry, the selected destination can't be shipped to, please change your destination.

Продавец с какой-то радости не отправляет в вашу страну

2. Delivery : 35 days (ships out within 7 days)

Доставка 35 дней, отправка 7 дней

3. Не работает кнопка Add to Cart (добавить в корзину)

Товар закончился, продажи идут в определенное время (акционный товар) или продавец не отправляет товар в вашу страну

Что такое JD collection

Это товары за которые jd ручается своей головой, на данные товары бывают умопомрачительные скидки. Все товары из данного раздела, по заверениям администрации, проходят тщательную проверку и jd.com является прямым посредником между заводом и покупателем. По личным ощущениям - это реально так. К тому же товары из данной категории отправляются через СПСР в основном, так что доходят шустро.

В моём населенном пункте нет СПСР, как быть?

Да всё нормально, СПСР с Москвы отправит вашу посылку тем же EMS и выдаст вам трек номер.

Продавец не отвечает, не выслал товар или выслал не то

Смело пишите на contact@jd.com. Ребята адекватные, говорят по-русски и непременно помогут.

Другие магазины sammydress.com, tinydeal.com, ebay.com , dx.com, banggood.com и т.п.

Очень будем рады обзорам и с других китайских магазинов, их великое множество, все перечислять нет смысла. Написание обзоров идентичное. Одна просьба, обзоры на товары с aliexpress размещайте на alitrack.ru, там тоже проводятся конкурсы и сайт посвящен именно али.

Зачем нужен PayPal, если есть возможность оплаты через Яндекс.Деньги?

А затем, что через paypal вы даже с черта лысого можете стрясти деньги, если правда на вашей стороне, спор открывается в течение 180 дней, подробнее здесь.

Планы

В данный момент в планах раздел вопросов и ответов, что-то типа форума, но в более простой форме, добавление фишек в расширение и на сайт.

Планируется добавить много функционала, но всему своё время, так как jd.com только начинает свою деятельность, мы будем со временем расти, так что присоединяйтесь, мы всем очень рады!

cashback