Алексей Вершинин Все вопросы по работе с jd.ru, en.jd.com и jd.com, если нет ответа в других темах

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, касательно jd.ru в другой теме, то можете его задать в этой. Чем сможем - поможем, надеемся, что все участники будут помогать друг другу и покупки станут проще и безопаснее.


22-10-2015 17:44:04 тема была открыта, просмотров: 13918, ответов в теме: 67
24-10-2015 11:10:09 была отредактирована Админ

В начало темы В конец страницы В конец темы

JDcom

Артем Евтюгин, если у Вас возникают проблемы с оплатой через PayPal, то мы рекомендуем сообщить об этом нашим коллегам на почту contact@jd.ru, а также связаться со службой поддержки PayPal. 

Гриша Калашников

мой товар(zuk z1) не прошел таможню его отправили обратно.какие дестви дальше тавар заново будут отпровлять,вернут деньги или вступать в спор с продавцом?

JDcom

Гриша Калашников, здравствуйте. Мы можем предложить Вам вернуть средства на карту/счет.

Пожалуйста, напишите на contact@jd.com и укажите в теме письма, что Вы обращаетесь по поводу возврата средств за заказ, который вернули на таможне (например, Return at custom house).

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы еще найдете для себя товар по выгодной цене.

Сергей Николаевич

Отправляют уже третью неделю, срок стоит максимум 7 дней!!!! В чем дело??????? ( Заказ у Carryit Technology)

  • Дата заказа:Mar 7,2016
  • Номер заказа:27101099
  • Статус заказа:Ожидается 
 Админ

Сергей Николаевич, в последнее время редко появляется представитель, попробуйте Псу Джою в личку вопрос задать в vk.com/jd

Berik Shuakpayev
Добрый день! 5.10.2017 в 18.23 (часовой пояс +6) произвел оплату через мобильное приложение jd.ru с помощью карты Visa(4405********9340)на сумму — 398$, номер заказа - 56529282203, после нажатия на кнопку оплаты - вышла надпись сбои оплаты. Но деньги списались с моей карты. В личном кабинете, в информации о заказе написано что необходимо произвести оплату, но ведь деньги уже списаны с карты. Специалисты банка эмитента моей карты Visa подтвердили что оплата прошла успешно. Помогите с разрешением данной ситуации! Заранее спасибо! С уважением, Берик
 Админ

Berik Shuakpayev, представитель jd давно перестал помогать здесь ((, Вам остаётся писать в официальной группе, если оплата до сих пор не прошла.

Были проблемы давненько с оплатой, но я их решал, так как платил через paypal, данный сервис (paypal) выступает гарантом между покупателем и продавцом и чаще всего он на стороне покупателя.

Если вы оплачивали через paypal, то можете открыть спор.


08-10-2017 19:00:12 было отредактировано Админ

Чтобы добавлять ответы войдите или зарегистрируйтесь, это займёт буквально несколько секунд