Алексей Вершинин Как покупать на jd.com / jd.ru / en.jd.com

Если Вы собираетесь начать покупки на jd.ru, но у Вас есть вопросы, то ознакомьтесь с материалами ниже, если не найдёте ответа, то спрашивайте, будем пытаться решить Вашу проблему.

Рассмотрим частые вопросы

Как заполнить адрес на jd?

Заполняйте всё на латинице, чтобы не было проблем с доставкой, это актуально для всех зарубежных магазинов 

Name: (желательно полное имя на латинице) Ivanov Ivan Ivanovich

Недавно добавился паспорт, я указал серию и номер без пробелов и всё

Country: Russia (или ваша страна, если не в России живете)

Address 1: Mira 12-3 (дом 12, квартира 3)

Address 2: если не влезло в одну строку :)

City: Moscow (опять же ваш город или населенный пункт)

State/Province: (если есть возможность или выбрать, то вписываем свой регион) Moskovskaya obl.

Post code / ZIP: (ваш индекс) 127000

Phone number: (ваш номер телефона) +79110070707

Что такое коллекция jd (JD colletion)?

Это товары, которые jd закупает напрямую у поставщиков и ручается за их качество головой, пока что советуем именно их покупать. К тому же на многие товары из коллекции распространяется бесплатная экспресс доставка через СПСР. Посылки доходят быстро, проверено.

Реально ли купить товар с огромной скидкой по акции на jd?

Да, реально, сам умудрился без напряга купить планшет Huawei MediaPad x1 за 99$!!! Так что дерзайте, на али к примеру ни разу ничего не успевал нормального хапнуть.

Если у нас нет отделений СПСР?

У меня тоже нет, они отправят с Москвы через EMS, так что всё дойдёт, не волнуйтесь.

Какие сроки защиты на jd?

Тут пока не совсем всё понятно, но на карточке товара указаны сроки: Срок доставки : 25~45 дней (Отправка в течение 4 дней), так что по истечении этого срока вполне можно наезжать. Советую пользоваться paypal, он является гарантом сделки и защищает каждую покупку в течение 180 дней! Все материалы, как зарегистрироваться и привязать карту, есть у нас на сайте.

Как связаться с продавцом на jd и попросить фотографии товара?

Пока похоже никак, не могут они наладить обратную связь. Надеюсь, что скоро исправят.

Трек номер не отслеживается, как быть?

Если прошло несколько дней, а трек не рабочий или невалидный изначально, пишите на contact@jd.com - это русскоязычная тех.поддержка jd, ребята адекватные работают, помогут.

Как открыть спор с продавцом на jd?

Если Вам пришло не то, что Вы заказывали или пришло с браком, то Вы можете требовать возврата средств, для этого нажмите кнопку "Подтвердить" в разделе заказов, а затем "Возвратить", описывайте проблему и ждите. По всем остальным вопросом на электронку, адрес выше.

JD.com Россия или русскоязычная версия

На всякий случай поясним, мы не являемся официальным представителем jd в России или где бы то ни было! Мы просто стараемся обеспечить Вас информацией и инструментами для безопасных покупок на jd и в других интернет магазинах.

Будем постоянно дополнять этот мануал, так что, задавайте вопросы и предлагайте пути их решения.


22-10-2015 18:07:39 тема была открыта, просмотров: 11647, ответов в теме: 32
08-11-2015 17:56:21 была отредактирована Админ

В начало темы В конец страницы В конец темы

garik2268

Cейчас вывесили объявление-старт Новогодней распродажи 10 декабря.

 Админ

Игорь Тростников, так вроде так и было, не?

garik2268

Вчера нет

JDcom

Здравствуйте! Я официальный представитель компании JD.com, если у Вас возникли вопросы о работе сайта или по заказам, я обязательно помогу разобраться.

JDcom

 У Вас получилось зайти на сайт? Мы рекомендуем повторить попытку позже, либо воспользоваться другим браузером. Если проблема останется, сообщите нам, пожалуйста.

Павел Ковалев

JDcom, я вот тоже пытаюсь уже 3 дня зарегистрироваться, с разных браузеров, смс приходит через 5 часов. 

Антон Дорошенко

Та же беда, 4 дня и днем и ночью с разных браузеров пытаюсь регистрироваться, но увы...

JDcom

Антон Дорошенко, здравствуйте. Это временная проблема. Мы работаем над ее решением. Приносим извинения. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться с помощью мобильного приложения JD или на англоязычной версии сайта en.jd.com.

JDcom

Павел Ковалев, приносим извинения. Если у Вас не получается зарегистрироваться с русскоязычной версии сайта, пожалуйста, попробуйте привязать номер к аккаунту на этом сайте en.jd.com. Либо воспользуйтесь, пожалуйста, мобильным приложением. Если при регистрации Вы видите сообщение "Ваш номер оккупирован", то введите, пожалуйста, любой другой номер телефона (так, чтобы Вы могли потом ввести проверочный смс-код). Этот телефон можно будет потом изменить.

 Админ

JDcom, спасибо, добавил в faq, так как часто этот вопрос задают.

Айдар Газиев

здравстуйте, не работает купон. -10 за первый заказ...  Точнее он не пришел

Как его применить?


17-02-2016 12:44:09 было отредактировано Айдар Газиев
JDcom

Айдар Газиев, купон должен отразиться в Вашем аккаунте. Его выдают с 10 утра мо МСК. Каждый день количество купонов ограничено. Вам удалось решить Ваш вопрос?


Чтобы добавлять ответы войдите или зарегистрируйтесь, это займёт буквально несколько секунд